Quién es responsable
NEO Studio es responsable del uso y la protección de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a getneostudio@gmail.com.
Nombre o razón social del responsable y domicilio: por completar antes de publicar.
Qué datos usamos
- Tus datos de contacto: nombre, marca o negocio, correo y WhatsApp.
- Los datos de tu cuenta de NEO Studio y de tus pedidos: lo que compras, cuándo y su estado.
- Los datos de tus pagos que nos confirman Stripe o Mercado Pago. Nunca guardamos los datos de tu tarjeta: los maneja directamente la página de pago.
- Tus datos fiscales, solo si pides factura: RFC, razón social, régimen fiscal, uso del CFDI y código postal.
- Lo que nos compartes para hacer tu pedido: logo, fotos de tus productos, catálogo, precios, colores y textos.
- Si contratas el chatbot, las conversaciones que tiene con tus clientes, para atenderlos y darte tu reporte cada 3 días.
No te pedimos datos sensibles.
Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta.
- Cobrar lo que compras y, si lo pides, facturarlo.
- Hacer y entregar tu pedido: tus piezas, tu tienda, tu chatbot y tu reporte.
- Poner cada cosa en su lugar (tu tienda, tus redes, tu chatbot) solo con los permisos que tú das y que puedes quitar cuando quieras.
- Atenderte y avisarte cómo va tu pedido.
Son las únicas finalidades: no usamos tus datos para otras distintas. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Con quién los compartimos
Solo con quienes nos ayudan a hacer y entregar tu pedido, y solo lo necesario:
- Stripe y Mercado Pago, para cobrar.
- Supabase, donde viven tu cuenta y tus pedidos.
- Cloudflare, donde se aloja la tienda de NEO Studio y, si la contratas, tu propia tienda.
- Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger), si conectas tu chatbot o nos autorizas a publicar en tus redes.
- Los proveedores de inteligencia artificial con los que producimos tus imágenes, videos, voces y textos.
- Las autoridades, cuando la ley nos lo exija.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y retirar tu consentimiento. Escríbenos a getneostudio@gmail.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y qué quieres hacer; te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Los permisos para publicar, actualizar tu tienda o que tu chatbot atienda los quitas tú en tu cuenta.
Lo que se guarda en tu navegador
La tienda guarda tu pedido en tu propio navegador para mostrártelo en la confirmación. La cuenta de NEO Studio guarda tu sesión para que no tengas que entrar cada vez. No usamos cookies de publicidad.
Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, lo publicamos en esta misma página.
Última actualización: 21 de octubre de 2026